e等公務園+學習平臺
目標與績效管理《解答》
01目標管理比較適用於何種環境之中？
- A變遷劇烈
- B相對穩定正解
- C競爭激烈
- D全部皆是
02何以目標管理常被譏為「文書作業」系統？
- A因為無法電腦化
- B因為彼此員工不信任，導致無法討論
- C因為政府績效評鑑要文字化
- D因為花費太多時間成本制訂目標正解
03一般在推行績效管理時，一定有其管理體系的層級，通常最上層是下列何者？
- A核心價值正解
- B策略管理
- C績效指標系統
- D績效評鑑
04解決平衡計分卡與策?之間缺乏有效互動現象的管理思維是？
- A目標管理
- B策略地圖正解
- C標竿管理
- D參與管理
05下列何者並非平衡計分卡的四個構面之一？
- A顧客滿意
- B內部流程
- C生活品質正解
- D學習與成長
06公部門基於目標的多元性，因此目標管理在推動上的困難為？
- A質化指標轉成量化指標正解
- B經費不足
- C經驗難以傳承
- D全部皆是
07在當前較為流行的管理理念中，何者最能補足計分卡受限於「指標構面」的迷思之下？
- A知識管理
- B策略地圖正解
- C危機管理
- D藍海策略
08對於目標管理的描述何者有誤？
- A一套管理哲學
- B一套績效評鑑工具
- C一套控制人心手法正解
- D一種改善生產力的系統途徑
09台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「提升經濟效能」為何種構面？
- A顧客構面
- B財務構面正解
- C流程構面
- D學習成長構面
10當代政府從事績效管理都有其功能性的考量，請問下列何者「不是」現代政府所應考量的範圍？
- A可以作為一種控制的程序
- B是一種政治溝通的過程
- C找尋「一體適用」的指標正解
- D使政府扮演「領航」或「引導」的角色
11平衡計分卡中，強調「為了滿足股東及顧客，我們應該專精於哪些營業流程？」此一構面稱之為？
- A財務構面
- B顧客構面
- C內部流程構面正解
- D學習成長構面
12GPRA的基本邏輯在於應用哪種管理的思維模式來執行政策？
- A知識管理
- B品質管理
- C策略管理正解
- D流程管理
13台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「提供優質供水服務」為何種構面？
- A顧客構面正解
- B財務構面
- C流程構面
- D學習成長構面
14平衡計分卡中，哪一個構面最難在公部門中落實？
- A財務構面正解
- B顧客構面
- C內部流程構面
- D學習成長構面
15政府推動績效管理，在設定目標時應該重視的是？
- A量化目標
- B質化目標
- C簡化目標
- D質化量化兼具的目標正解
16台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「精進的工作流程」為何種構面？
- A顧客構面
- B財務構面
- C流程構面正解
- D學習成長構面
17台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「建立具國際觀、高效能且創新進取的團隊」為何種構面？
- A顧客構面
- B財務構面
- C流程構面
- D學習成長構面正解
18目標管理何以常會忽略團體或組織目標？
- A因為成員不願參與討論
- B因為無法文字化
- C因為目標設計太強調個人化目標正解
- D因為已經花費太多時間制訂目標
19強調政策資源應用於一項公共事務活動的水準，這是指標衡量的哪一面向？(單選)
- A經濟正解
- B效率
- C效能
- D公平
20平衡計分卡中，強調「為達成我們的願景，我們應如何保有持續改善的能力？」此一構面稱之為？
- A財務構面
- B顧客構面
- C內部流程構面
- D學習成長構面正解