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談判與協商：解決衝突的藝術(html5)《解答》
01關於談判結束策略的敘述，下列何者是錯誤的？
- A鎖死立場策略，指的是告知對方我方絕不針對任何一點讓步，是一種可能造成兩敗俱傷的策略。正解
- B稀有效益策略，是以人們物以稀為貴的心態，讓對方害怕錯失良機，而願意儘快達成協議。
- C均分差異策略，指用談判雙方立場差異的中間點當作協議點來結束談判。
- D鎖死立場策略，是告知對方這已是我方最後的讓步，且過程中無論對方如何阻止，都不能答應。
02談判與協商為一種解決衝突的過程，小至於我們的日常生活，大至於國際政治，皆會面對到需要談判與協商的場合。
- ○正解
- ╳
03以下哪幾種描述，是屬於良好情緒談判管理者的特質？
- A感情衝動者。
- B理性的計算成本與效益。正解
- C在談判中發洩情緒。
- D情緒紛亂不穩定。
04關於談判模型的敘述，下列何者正確？
- A最大化整體利益，關切自己的利益，也關切對方的利益，拋棄私利導向。正解
- B完全衝突賽局，指雙方利益呈現完全正相關的一種關係。
- C完全統合賽局，將談判視為一種競賽，有輸有贏，是零合賽局。
- D以上皆是。
05有效情緒管理三部曲的三步驟，依序為WHY，我為什麼會有這種感覺→WHAT，我現在有什麼情緒→HOW，如何有效處理情緒。
- ○
- ╳正解
06談判中的一舉一動、環境、氛圍，在在都會影響到談判的結果。
- ○正解
- ╳
07在談判的中場，可以把握人際關係的建立，與對方建立相互信任感；但建議僅有業務交情，而不要有私人交情。
- ○正解
- ╳
08衝突是不好的，所以即使有活力的、創新的衝突，皆無法提升績效。
- ○
- ╳正解
09關於衝突的描述，下列敘述何者正確？
- A傳統的觀點中，衝突被認為是有害的，必須避免的。
- B現代的觀點中，適當的衝突是可以提升績效的。
- C談判與協商是解決衝突的一種策略。
- D以上皆是。正解
10下列哪一種談判模型，屬於原則型的談判？
- A固定大餅迷思。
- B完全衝突賽局。
- C資源擴充論。正解
- D最大化私利。