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組織信任力：達成目標的極速能量《解答》
01信任是指對個人或事件的誠實、長處、能力和擔保等有意願之信賴，是經濟社會秩序的根本所在。
- ○正解
- ╳
02信任對組織具有哪些影響？
- A促進同儕、上下屬之間的溝通
- B降低組織成員對欲推行的新政策之抗拒行為
- C利於團隊的建立與運作
- D以上皆是正解
03若想在組織內建?信任與相互支持的氣氛，需要下列那些條件？
- A主管對下屬回饋績效資訊
- B重視包容、坦誠溝通的組織文化
- C具備專業能力、責任感的組織成員
- D以上皆是正解
04信任會受到組織文化的影響，通常在競爭越激烈的組織，交流機會越多，因而成員越容易培養信任關係。
- ○
- ╳正解
05下列哪些行為有助於在職場上獲得他人信任？
- A工作上有難同當
- B工作上主動給予協助
- C勇於任事、承擔
- D以上皆是正解
06下列哪一位古人的行為，不算是運用信任的表現？
- A商鞅南門立木，奠立了新法的基礎
- B秦檜以十二塊金牌硬是陣前換將，把岳飛由前線召回正解
- C鮑叔牙對齊桓公推薦好朋友管仲，後人以「管鮑之交」形容倆人的友誼
- D劉備絕命於白帝城，將兒子託孤給諸葛亮
07影響一個人是否值得信任的「人格特質」為何？
- A自利
- B誠信正解
- C冷酷
- D猶豫
08何者「不屬於」信任行為的特色？
- A依過去口碑決定他人是否值得信任
- B相信對方不會傷害自己且會保護自己的利益
- C一廂情願相信他人而毫無懷疑正解
- D雙方具有某種程度的相互依賴性
09要真正能確保組織能落實信任，並且落實互助精神，必須依靠下列何者才能達成？
- A透過組織?導者?建?信任
- B有效的溝通能夠使信任程?增加
- C建立自由、互助的組織氣氛
- D以上皆是正解
10皮克斯總裁艾德先生認為一家公司會失敗，經常是因為領導人過度控制整個流程，而沒有放手讓部屬去做對的事。
- ○正解
- ╳
11影響雙方信任的前提因素，並不包括下列何者？
- A善意
- B義氣正解
- C承諾
- D口碑
12信任會受到組織文化的影響，下列哪些行為較容易建立信任關係？
- A開會時罰站的鐵漢文化
- B重視個人績效的績效文化
- C強調成員互助的雁群文化正解
- D說一動作一動的羊群文化
13關於團隊信任建立的過程，下列敘述何者為「非」？
- A組織領導人應該轉換監督者的角色成為輔助者，才有助於建立與下屬的信任
- B成員間的自我表白，有利於建立信任
- C官僚式的大組織比較容易建立信任正解
- D組織成員間互助的氣氛越高，信任關係越容易培養
14信任的學習路徑是一種由外由內的外控過程，先由團隊的相處學習，到組織內外部尋找模範學習對象，再到組織成員的關懷照顧，最後才是親近者的陪伴學習。
- ○
- ╳正解
15何者屬於影響別人是否值得信任的「系統性」因素？
- A道德
- B法?規章
- C共享價值觀
- D醫師執照正解
16信任是人際相處間的重要因素，若要獲得上司或同事信任，在工作上要有責任擔當，同時同甘共苦，才能增強凝聚?進而促進組織信任。
- ○正解
- ╳
17下列行為中，誰的行為可能會導致他人的不信任？
- A胡亂呼喊狼來了的牧羊童正解
- B坦承砍倒櫻桃樹的華盛頓
- C掛樹贈劍的季札
- D殺豬教子的曾參