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發展他人提升自我的教練智慧《解答》
01正式的績效面談定期舉行，非正式的績效面談則無固定時間，兩者都可以應用教練技巧。
- ○正解
- ╳
02關於傾聽能力中的四心要點，分別是同情心、耐心、專心、用心。
- ○
- ╳正解
03進行績效面談之前，主管需要填寫自我評估表，瞭解自己的工作表現與檢討。
- ○
- ╳正解
04教練的過程是利用工具、知識和時機，指責他人錯誤的機會。
- ○
- ╳正解
05績效面談時，安排教練者坐在被教練者對面的方式較佳，能提高雙方的專注力。
- ○
- ╳正解
06關於教練的角色和目的，下列何者說明正確？
- A教練的過程不只改善了部屬的績效，還可以增進團隊士氣。
- B教練協助被教練者定義和釐清目標。
- C教練提供資源或工具增進被教練者的自我認知能力。
- D以上皆是。正解
07績效面談的時間長度建議為30分鐘~1小時為佳。
- ○正解
- ╳
08下列何者是教練的目的？
- A激發他人潛能。
- B提升工作士氣與滿意度 。
- C協助克服個人障礙。
- D以上皆是。正解
09關於教練的敘述，下列哪一項正確？
- A教練源自於運動領域。
- B各行各業都有教練存在。
- C教練是一種職業，也是一種能力。
- D以上皆是。正解
10身為教練，要屏除先入為主的預設立場，思考事實的對錯再做適當的回應。
- ○正解
- ╳
11下列為對績效面談技巧的敘述，何者錯誤？
- A績效面談結束是行動方案的開始，主管需要持續追蹤部屬的狀況，適時給予回饋。
- B教練協助被教練者訂定行動方案，訂出具體的目標與下次面談的時間。
- C善用部屬的自我評估，對照績效評估表和部屬的自我評估表，討論兩者之間有落差的部分。
- D以「說與教導向」進行面談，部屬較能受到激勵與滿意。正解
12在非正式的場合也可以進行績效面談，但應選擇不易受干擾的場合。
- ○正解
- ╳