團體績效評估－搭建組織與個人目標的橋樑《解答》

01以下關於BSC平衡計分卡的描述，何者正確？

• A1.一開始為企業所用，而後受到一般組織、政府所採用。正解
• B2.組織可根據其評估的需求，規劃四個構面、五個構面，若是只規畫一個構面，也是可以的。
• C3.平衡計分卡是組織整體策略的、業務單位績效的落實，並無法與個人績效相結合。
• D4.平衡計分卡各構面的績效指標都應是可以測量的，以利績效的評估。正解

02我國行政機關及績效管理的架構，大致可分為三層次。請問以下選項中由高至低的順序何者正確？

• A1.民政司、地方行政科、科長 。
• B2.內政部、戶籍行政科、科長。正解
• C3.總統府、立法院、公報處。
• D4.行政院、教育部、商業司。

03績效管理評估方案要設計得當，應考慮以下哪些選項？

• A1.SWOT分析。正解
• B2.KPI原則。正解
• C3.SMART原則。正解
• D4.80/20法則。正解

04從課程中的馮姓課長點亮鄉內路燈以及柴契爾夫人的案例，我們可以從中得到什麼啟示？

• A1.公務人員表現好績效，是為了要贏得選舉。
• B2.政府的績效評估機制若過於僵化，可能會降低公務人員的績效。正解
• C3.公務人員考績法修正草案形成的目的，是為了要提升政府的績效。正解
• D4.公務人員若具有創新精神與行動力，即使制度不佳，仍有機會創造好績效。正解

05「未來一年內，單一就業服務站對失業民眾的就業媒合率大幅提升」，請問此一績效紙標符合SMART原則中的哪些要素？

• A1.Specific-具體明確。
• B2.Measurable-可測量的。
• C3.Attainable-可達成的。正解
• D4.Time-bound-有時間性的。正解

06要建立一個客觀、公正的績效評核委員會，應該要選擇具有相當層級的內聘委員，以及外聘相關領域的學者專家。

• ○正解
• ╳

07請問以下哪一個績效評估的指標，最為恰當？

• A1.一年內，受刑人技藝訓練班要辦理20個班次、訓練500個人次。
• B2.一年內，受刑人技藝訓練班的品質要大幅提升。
• C3.一年內，受刑人技藝訓練班的就業媒合率要從20%提升至40%。正解
• D4.半年內，受刑人技藝訓練班的就業媒合率要維持20%。

08政府各單位業務性質不同，會造成績效評比的困難，因此團體績效評估不應該包含單位間的績效評比，就單位內部進行績效評比即可。

• ○
• ╳正解

09請將績效目標、指標制定的方法或原則，與其重要內涵作正確的配對。

• A目標管理
• BSMART原則
• CKPI原則

此題為配對／自由作答，無單一標準答案。

10公務人員考績法修正草案的特色為何？

• A1.屬於一種汰劣的機制。正解
• B2.建立了個人績效評量的依據。
• C3.丙等強制分配對公務人員而言，是一種負向誘因。正解
• D4.其目的是要提升公務人員的績效。正解