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時間與流程管理《解答》
01請問下列哪些是採用網路報稅的好處？
- A降低民眾報錯稅金的機會正解
- B節省填寫書面文件的時間正解
- C節省民眾奔波報稅的時間正解
- D減少要繳交的稅金
02請問顧客服務體系之流程管理的核心是？
- A顧客正解
- B資訊科技的流程再造與管理
- C既定計畫的落實執行
- D整合流程之團隊運作
03請問下列哪些情況會讓時間變得不夠用？
- A不必要的交際應酬
- B沒有效率的工作計劃
- C沒有生活重心
- D以上皆是正解
04下列哪些是建置有效率的檔案系統時，應該考量的要素？
- A提供使用者快速應用的支援正解
- B高容量且具彈性相容之檔案處理能力正解
- C要能夠和現有系統的檔案蒐集功能直接整合正解
- D採購成本低廉的電腦設備
05請問下列哪項?述是正確的？
- A計劃趕不上變化，擬定計劃反而是浪費時間
- B事情遲早都是要做的，先做哪一樣都沒差
- C我做這行都好幾年了，照我的方法準沒錯
- D以上皆非正解
06請問電子化政府的建立，能夠產生什麼益處？
- A提升資訊的流通共享
- B建立政府與民眾之間的互動系統
- C增進公務人員服務的績效
- D以上皆是正解
07請問政府部門統計資料的電子化，能夠得到什麼益處？
- A降低政府各公部門資料的透明度
- B促進各類統計資料的流通共享正解
- C防止統計資料外流給民眾
- D方便民眾即時查詢所需要的資料正解
08請問下列哪一個是PDCA服務管理流程中最關鍵的步驟？
- A執行（Do）
- B計畫（Plan）
- C改進（Action）正解
- D檢查（Check）
09請問下列哪些屬於時間管理的效益？
- A有效處理公私事宜
- B增進個人身心健康
- C合理促進人際關係
- D全部皆是正解
10下列是依「工作」分割時間的三大類，請將各類應該改進的事項做配對
- A開會 ＋ 事先擬定要點、書面作業 ＋ 減化流程，以及其他 ＋ 去除不必要的瑣事正解
- B開會 ＋ 減化流程、書面作業＋事先擬定要點，以及其他＋去除不必要的瑣
- C開會＋去除不必要的瑣事、書面作業＋減化流程，以及其他＋事先擬定要點