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轉危為安：危機管理e點通(html5)《解答》
01危機泛指對組織可能產生負面影響的重大事件。
- ○正解
- ╳
02危機管理的宗旨是救弊於已然。
- ○
- ╳正解
03下列哪項作為無益於防止二次危機的發生？
- A建立快速正確的緊急通報系統
- B做好直向溝通。正解
- C凝聚同仁的危機共識。
- D迅速整合善後處理意見。
04下列何者應在危機復原階段成立？
- A智囊團
- B危機處理小組
- C調查與評估小組正解
- D危機專家系統
05「自以為是」的主觀想法與「見樹不見林」的局部思維，是構成危機意識的兩大阻礙。
- ○正解
- ╳
06危機知識庫應於哪一個階段成立？
- A危機預防階段正解
- B危機處理階段
- C危機復原階段
- D以上皆非
07下列關於危機溝通的注意事項，何者有誤？
- A務必在危機發生後的6小時內，讓外界掌握危機處理狀況。正解
- B要先於媒體發布，不要讓民眾透過媒體得知消息。
- C機關負責人或高層主管應在第一時間出面，以展現對事件的高度關切及負責的態度。
- D可以運用官方網站或字幕跑馬燈快速發布重要訊息，並隨著事件的發展不斷更新。
08一個完善的危機處理體系，應該包含哪些系統？
- A危機指揮中心
- B危機情境監測系統
- C危機資源管理系統
- D以上皆是正解
09傳播媒體偏好使用刺激的視覺畫面和電腦合成動畫，來呈現情色犯罪新聞，可能引發哪一種危機？
- A科技危機
- B衝突危機
- C價值扭曲正解
- D管理不當
10下列何者並非建立危機處置作業流程時，應該注意的原則？
- A危機處置手法必須清楚明確。
- B明確定位組織成員的分工。
- C盡量事必躬親。正解
- D交代任務時，語意避免含糊不清。