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公務禮儀指南《解答》
01下列哪一項是正確的座位排序原則？
- A中座為尊正解
- B右卑左尊
- C右尊左卑正解
02要建立個人良好形象，應隨時保持裝扮適宜得體。
- ○正解
- ╳
03下列對於餐巾的正確說明，哪一項是正確的？
- A擦拭嘴巴和手指正解
- B遮掩口中要吐出的魚刺、骨頭或籽正解
- C餐巾展開，平鋪放於腿上
04「TOP穿衣原則」中的O代表什麼意義呢？
- A場合正解
- B地點
- C時間
05公務拜訪當天，只要在剛好的時間準時抵達即可。
- ○
- ╳正解
06賓客臨時來訪未事先通知，可以讓賓客在門外等候負責接待人員。
- ○
- ╳正解
07上樓梯時，接待員應站在賓客斜前方位置引導。
- ○
- ╳正解
08與他人交談時，目光表情誠懇，且專注聆聽。
- ○正解
- ╳
09接收名片後，應說聲「謝謝」，再認真瀏覽一遍，或輕聲唸出對方重要頭銜內容。
- ○正解
- ╳
10「TOP穿衣原則」中的T代表什麼意義呢？
- A場合
- B地點
- C時間正解
11「TOP穿衣原則」中的P代表什麼意義呢？
- A場合
- B地點正解
- C時間
12稱謂可以表明對方身份，且會因為場合或角色的不同而有所變化，請問正式的稱呼可分為哪些？
- A對方的專業職務 (經理、醫生、工程師 )正解
- B敬語 (先生、女士、夫人)正解
- C對方綽號 (小胖、老陳)
13適用於餐桌上討論的話題，可選擇聊一些旅遊，運動等輕鬆的內容題材。
- ○正解
- ╳
14若不小心打翻食物，要保持鎮定，並請服務人員前來處理。
- ○正解
- ╳
15面對面口頭邀約或電話邀約時，應該注意哪些地方？
- A態度需嚴謹正解
- B言語需沉穩正解
- C內容需詳盡正解
16運用語言在節奏上，須掌握那些「停頓」模式？
- A邏輯停頓模式正解
- B感情停頓模式正解
- C語法停頓模式正解
17女士應站在椅子的右側，讓男士服務入座。
- ○
- ╳正解
18下列有關標準握手禮儀的敘述，哪一項是錯誤的？
- A雙方相距一步，雙腳並攏
- B上身略向前傾，各伸出左手正解
- C握手時間三秒鐘左右
19名片內容視不同場合，而區分為公務式和社交式名片。
- ○正解
- ╳
20服裝穿著方面應從行業、職務、年齡性質去考量選擇。（是非題）
- ○正解
- ╳