職場好教練-部屬培育與輔導《解答》
題庫總數：20
是非題：9 (○：4、╳：5)
選擇題：7 (A：2、B：3、C：1、D：1)
多選題：4
是非題：9 (○：4、╳：5)
選擇題：7 (A：2、B：3、C：1、D：1)
多選題：4
1
斥責部屬的三明治技巧指的是「斥責--讚美--斥責」。（是非題）
- ○
- ╳正確答案
2
訓練員工最好的方法是？（單選題）
- A給他事情，也給他責任。正確答案
- B就是給他事情，不給他責任。
- C給他責任，不給事情。
- D不給事情，也不給責任。
3
下列哪些是主管必須具備的自我認知？（複選題）
- A認同成本是決定事情成敗的關鍵。
- B學會傾聽並整合別人的意見。正確答案
- C對部屬要信任。正確答案
- D體諒部屬，並站在他們的角度看事情。正確答案
4
跨部門培訓的注意事項包括？（複選題）
- A指定負責人或輔導人。正確答案
- B建立核心能力。正確答案
- C區隔跨部門事務與本單位事務。正確答案
- D提供參與誘因。正確答案
5
在進行工作中培訓時，全權委託部屬是不可行的，因為可能會造成不必要的混亂。（是非題）
- ○
- ╳正確答案
6
在進行工作中培訓時，要實際讓部屬去做看看，讓他們自覺到自己確實具有從事這份工作的能力。（是非題）
- ○正確答案
- ╳
7
外部培訓（研習）時數就是工作表現的認可。工作表現越好，外部培訓的時數越多。 (是非題)
- ○
- ╳正確答案
8
獎勵四要訣中的一項是必須釐清激勵因子。(是非題)
- ○正確答案
- ╳
9
面對喜歡批評主管的部屬，主管該怎麼應對比較好？（單選題）
- A把事情辦的公平。
- B不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。正確答案
- C嘮叨時不要輕易表態。
- D讓他離開 房間，直到其平靜下來為止。
10
部屬對工作厭煩時，可採用以下哪個方式處理？（單選題）
- A給予處罰。
- B要求他請假。
- C讓部屬互換工作。正確答案
- D調離本單位。
11
在以下哪些狀況下，外部培訓才有意義？(複選題)
- A不知道該如何達到要求。正確答案
- B部屬已熟悉舊業務。
- C新進員工 。正確答案
- D部屬無升遷之打算 。
12
對主管來說，必須「協助」部屬，還不是「教導」部屬。（是非題）
- ○
- ╳正確答案
13
身為主管，必須對於組織預期達到的目標，均能清楚說明（觀念具體化），並讓部屬明瞭自己的想法。（是非題）
- ○正確答案
- ╳
14
面對喜歡爭強好勝的部屬時，主管該怎麼應對比較好？（單選題）
- A把事情辦的公平。
- B多體諒。
- C不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。
- D如果是他覺得懷才不遇，你不妨為他創造條件。正確答案
15
要委託工作給部屬，工作所需能力應該要比部屬具備能力高，才有培訓的功能。（ 是非題）
- ○
- ╳正確答案
16
溝通最好的方式是？（單選題）
- A能言善道。
- B傾聽。正確答案
- C電子郵件。
- D肢體語言。
17
「有效的進行工作委託，不僅是讓部屬盡全力工作，也具有培育部屬的意義」此定義指的是？(單選題)
- A外部培訓
- B工作中培訓正確答案
- C跨部門培訓
18
學而不用，技能是會退化的。如果一項外部培訓，在多久的期間無法派上用場，就是一種浪費？（單選題）
- A3-6個月正確答案
- B6-9個月
- C一年內
- D二年內
19
授權三部曲包括？（複選題）
- A授予職權正確答案
- B橫向授權。
- C要求責任。正確答案
- D向下授權。正確答案
20
部屬能力不足時，主管有責任督促部屬思考哪些人或單位可提供協助。（是非題）
- ○正確答案
- ╳