公務溝通與協調《解答》

細分溝通與協調的關係，下列何者較為正確

增加溝通氣氛的方法，包括認可、承認與支持，支持是你不一定要完全同意，但可以在訊息中找尋你所認同的部分加以回應。

溝通時在表達訊息方面，下列特性何者是不當的？

「以小人之心度君子之腹」可以用來描述何種影響溝通與協調的因素？

下列狀態，何者較類似「幽默」

處理可能引起衝突的話題時，要表達「即使我可能不同意你，我尊重你擁有這些觀念和感覺的權利」的態度。

溝通協調時的用詞，何者較恰當

下列有關溝通協調的原則，何者較為恰當？

溝通中不找藉口，不自我防衛，下列何者卻是較為正面的自我防衛方式

下列何種性格的人，比較不容易溝通協調？

下列是社會型態改變的現象，何種現象較會影響溝通與協調之不利因素？

溝通協調中要應用幽默感，下列描述何者較不合幽默感？

下列有關溝通協調原則，何者比較不適當？

積極的傾聽能促進溝通與協調，而傾聽應顯示何種態度？

傾聽技巧就是對方講話，你沉默以對就可以。

溝通協調中，要能彈性、變通。下列何者與彈性變通是相反的？

「向上管理」目的在支配、欺騙上司，產生敵對關係。

多欣賞別人的優點，不要事事以自己的標準去衡量別人，較能促進溝通，這種現象叫做

溝通過程必須包括三個主要步驟，下列何者除外

屬下對於上司的意見陽奉陰違，或者口服心不服，較屬於交流分析﹝TA﹞中的何種溝通方式？