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危機管理導論《解答》
01這個危機大概不會發生吧？我們不會這麼倒楣吧？這是指
- A主觀化正解
- B局部化
- C科學化
- D天命化
02台灣九二一集集大地震造成的房屋、橋樑、公路的損壞，這是一種功能性的災難。
- ○
- ╳正解
03危機會議的大忌在於「洩漏機密」。
- ○正解
- ╳
04所謂「主觀性」意指見樹不見林，危機處理者往熟悉的狀況去思考，不熟悉的事務卻幾乎視而不見。
- ○
- ╳正解
05有效的危機管理有賴於危機溝通機制的建立，危機溝通可以說是危機管理過程中的「心臟」。
- ○正解
- ╳
06從概念上來區分，危機管理的範圍最大，其次是緊急狀態管理，最小的是災難管理。
- ○正解
- ╳
07危機發生的時間、地點與受害程度是無法預測的、危機發生當時的情況是難以判斷的、危機發生後對於人類社會的影響是無法估算的，這是危機情境的何種特性？
- A不確定性正解
- B狀況複雜
- C資訊不全
- D溝通困難
08有關破窗理論的描述，下列何者是錯誤的?
- A前紐約市長朱利安尼所提出的
- B從小防大
- C以無防有
- D是一種補破網的防治手法正解
09最具成本效益、也是最需要危機管理者保持高度靈敏性的是
- A危機預防正解
- B危機因應
- C危機溝通
- D危機復原
10危機係指異常的、緊急的決策情境，但通常都具有充分的時間可以因應。
- ○
- ╳正解
11隨時要有高度的「危機意識」是危機管理中的首要條件。
- ○正解
- ╳
12「橫向聯繫」是跨機關緊急通報系統成功的關鍵。
- ○正解
- ╳
13公共組織對於自然與人為災難進行預防、準備、因應與回復的管理程序與方法，稱為
- A危機管理
- B災難管理正解
- C緊急狀態管理
- D緊急組織管理
14不論是自然或人為危機皆具有「低機率與高後果」的特性，下列那一項不是這種該特性之一
- A危機事件發生的機率相當之低，不易估算
- B危機發生的後果往往非常嚴重
- C參與危機決策的行動者不易掌握
- D疏解危機的手段經常可以相互協調正解
15下列何者沒有遵守記者招待會的十誡
- A絕不說謊
- B不應該說的，必須明確表示「不能說」
- C要盡量表現自己的多聞與專業，即使不知道，也要能言善道正解
- D切忌誤導性行為
16危機處理體系中最重要的首腦是
- A危機組織
- B危機資源
- C危機通訊
- D危機處理指揮中心正解
17危機處理只是危機管理過程中的一個核心階段，也是當危機發生後的因應與處置階段，其範圍小很多。
- ○正解
- ╳
18「樂觀者總是在每個危機裡看到機會，而悲觀者卻把危機視為危險。」這是出自於何人的名言？
- A羅斯福
- B邱吉爾正解
- C雷根
- D甘乃迪
19阿馬斯號郵輪在墾丁沿岸的洩油事件是一種固定現場災害。
- ○
- ╳正解
20除了地震以外，基本上所有的危機都可以透過科學方法進行精確的預測。
- ○
- ╳正解
21紅軍理論是告訴我們要有
- A危機溝通
- B危機意識正解
- C危機領導
- D危機資訊