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知識管理-案例篇《解答》
01平衡計分卡 (BSC) 平衡的意義中，其中”不包括”？
- A落後指標與領先指標平衡
- B虛擬資源與實體資源平衡正解
- C短期目標與長期目標平衡
- D財務量度與非財務量度平衡
02關於知識分享與知識加值，以下敘述何者為”誤”？
- A可多舉辦非正式的經驗交流，如咖啡時間，有助分享知識
- B為方便資訊系統管控分享績效，應少舉辦實體分享活動正解
- C利用師徒制，有利經驗豐富的老師傅傳承經驗與智慧
- D利用座談會、讀書會，有助隱性經驗傳承
03要落實公司的使命、願景，展開為策略行動與個人目標，可採用：
- A門檻理論
- B策略地圖正解
- C80/20法則
- D知識價值鏈
04下列何者”不”屬於《第五項修練》中「學習型組織」的五項要素之一？
- A自我肯定正解
- B改變心智模式
- C團隊學習
- D系統思考
05所謂「無所不在」的學習環境，應該包括？
- A在職學習 (On-the-job Training)
- B數位學習 (e-Learning)
- C行動學習 (m-Learning)
- D以上皆是正解
06將好的點子具體實現後，應用到日常生活與商業行為中，並且創造股東的經濟價值，可稱之為？
- A創造力 (Creativity)
- B專利 (Patent)
- C發明 (Invention)
- D創新 (Innovation)正解
07關於知識分享，以下敘述何者為”誤”？
- A分享愈多的人，愈容易喪失自我的競爭力正解
- B分享是一種教養
- C分享是一種自信
- D真正的知識分享，是真心誠意幫助他人發展新能力
08下列何者為「平衡計分卡」的四大構面組合
- A財務、顧客、企業內部流程、學習與成長正解
- B財務、顧客、企業內部流程、知識管理
- C財務、市場、學習與成長、行政支援
- D財務、顧客、營業、內勤
09隱性經驗的傳承機制中，何者最適合應用在資深勞力工作者的經驗分享與訣竅傳承？
- A論文發表會
- B讀書會分享
- C師徒制正解
- D著書立言
10下列何者為「知識管理績效評估矩陣」的衡量構面組合？
- A質化、量化、IT行為、非IT行為正解
- B質化、量化、營業行為、非營業行為
- C質化、量化、內部行為、外部行為
- D質化、量化、知識行為、非知識行為