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創造雙贏的衝突管理技巧《解答》
01衝突管理解決程序，是著重在未來的目標而非事情本身
- ○正解
- ╳
02以下何者是「無界限思考」特徵
- A我們尋找事物間的關聯性，而非部分正解
- B我們對問題背後的想法提出疑問正解
- C我們對我們是如何促成問題負起責任正解
- D我們專注於潛藏的假設、原因、動機與情況正解
03毀滅性衝突將影響
- A士氣降低正解
- B發生更多衝突正解
- C生產力下降正解
- D破壞人際關係正解
04建設性衝突可以使所有的衝突立場浮現，聚焦於一個讓人滿意的新境界，其結果大於任何一個立場，兩者皆贏。
- ○正解
- ╳
05衝突管理需要絕佳的溝通技巧
- ○正解
- ╳
06衝突的原因是因為人們之間存在差異
- ○正解
- ╳
07衝突管理需要不需要了解人們思考模式
- ○
- ╳正解
08大部分的問題需要結合有界限與無界限思考
- ○正解
- ╳
09衝突管理是一段過程，而不只是管理衝突本身
- ○正解
- ╳
10毀滅性衝突在所有的衝突立場中，只聚焦於一種立場，讓他人付出代價。通常是一贏一輸，有時是兩者皆輸。
- ○正解
- ╳