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快樂開門服務High起來《解答》
01人在充滿憤怒、恐懼、不安、防衛、厭惡等情緒時，反而能發揮充滿鬥志能量，激發工作效能。
- ○
- ╳正解
02人表現在外在的態度和行為，我們稱做「表意識」，會受到「潛意識」影響。
- ○正解
- ╳
03下列哪一個人的作法是正確的？
- AA感激需要他幫忙收尾的同事，因為讓A知道自己有能力幫助別人。正解
- BB常覺得為何別人都不讚美他，因而抱怨。
- CC覺得自己作的不錯，別人應該要感激自己。
04消極與不快樂的原因，會受到哪些因素的影響？
- A負面情緒正解
- B負面經驗正解
- C負面價值觀正解
05為了要得到雙倍快樂，我們應該要？
- A付出愛心正解
- B付出快樂正解
- C進行報復
06小英不管面對百百種的民眾，都保持和藹可親的態度，這樣的作法正確嗎？
- ○正解
- ╳
07遇到不開心的事情時，我們應該要？
- A先抱怨舒壓，再往好處想。
- B先停止抱怨，再運用逆向思考。正解
- C先停止抱怨，再往最壞的方向思考打算。
08下列哪一位，會擁有高能量並提昇工作效能。
- A因被主管責罵而充滿憤怒的A。
- B因升級測驗失利而沮喪的B。
- C因轉換想法而鼓舞自己的C 。正解
09遇到不講理的民眾時，我們應該怎麼做比較快樂呢？
- A不要作無謂的爭辯。正解
- B跟他講道理，以免輸了裡子。
- C不有時不得不吵架，以免輸了面子又輸了裡子。
10正面的想法和態度，會有機會為自己吸引來好運。專注此幸福快樂的感覺，則將吸引更多好運。 此為？
- A冰山法則
- B吸引力法則正解
- C反彈定律
11提升EQ能力的處方籤包括EQ人、EQ事、EQ物。
- ○正解
- ╳
12人表現在外的行為，會受到巨大潛意識的影響，此為？
- A冰山法則正解
- B吸引力法則
- C反彈定律
13快樂可以透過訓練來學習。
- ○正解
- ╳
14負面的想法和態度，會為自己吸引來好運。
- ○
- ╳正解
15你希望別人給你什麼情緒，你就要給予什麼情緒。此為？
- A冰山法則
- B吸引力法則
- C反彈定律正解
16遇到無理取鬧的客戶，生氣都來不及了，還談什麼感激。這樣的想法正確嗎？
- ○
- ╳正解
17小吳認為每個人都有不同的個性，所以他不一定要接納每個人。這樣的想法正確嗎？
- ○
- ╳正解
18人會幸運或是倒楣，都是上天注定的，我們無法作任何改變。
- ○
- ╳正解
19小林在工作上遇到挫折，此時他告訴自己必須收起所有的批評，這樣的作法正確嗎？
- ○正解
- ╳
20下列哪一個人的作法是正確的？
- AA一邊打電腦一邊接聽民眾的抱怨電話。
- BB一邊幫民眾填寫表格一邊與同事聊天。
- CC服務民眾時就關閉自己的手機。正解