情緒管理研習班《解答》

當服務對象情緒非常衝動時，最好的方法是跟他分析道理。

情緒會影響我們的判斷力。

科學家發現人類跨文化種族有共同的臉部情緒表達，例如快樂、悲傷、厭惡。

健康的生活型態(飲食、運動、睡眠、休閒等)有助於穩定的情緒。

腦內啡(Endorphin)是導致負面情緒的化學元素。