職場溝通與人際關係《解答》

在溝通過程中，發訊者為使受訊者得以認知接收，將想傳達的訊息轉化成具體的符號，是下列哪一個溝通過程要素：

職場中面臨人際衝突不滿時，應進行修復。修復時應注意的原則，下列何者錯誤：

做好溝通的第一步，同時也是克服溝通障礙的最重要技巧是：

者是組織凝聚的社會黏著劑及組織特質之所在，故而行政行為學者賽蒙（Hebert A.Simon）指出「無之則無組織」，管理學者巴納德（C. I. Barnard）也說「組織的結構、廣度和範圍，幾由其決定」：

下列何者不是職場溝通所欲達成的功能：

能使管理者察覺員工對於工作、同事和組織的整體感受，藉此改善組織條件或產生新想法，並增進員工工作滿足感及組織認同的，是下列哪一種溝通方式的功能：

下列有關組織非正式溝通的敘述，何者錯誤：

職場中的人際關係很複雜，為避免涉入人際衝突紛爭，我們應該保持低調，努力默默做事，不應刻意經營人際關係。

職場人際關係的發展是具有階段性的，其發展順序下列何者正確：

通理論大師哈伯瑪斯（J. Habermas）指出，一個相互瞭解、認同、解決問題良好而實用的理想溝通模式，其所必須符合的基礎要件中，下列何者錯誤：

下列有關組織正式溝通的敘述，何者錯誤：

當我們開始與他人分享資訊、想法和情感，對他人心理自我揭露時，人際關係即進入友誼發展的層次，這是處於人際關係發展中的哪一個階段：

溝通過程的最後一個階段，卻又很容易讓人忽略的是：

傳聞及傳言是非正式溝通下最常見的2種型態，下列有關傳聞傳言的敘述，何者錯誤

職場中如果實在無法維持良好而適當的人際關係，也寧願冷漠疏離，而不要衝突緊張。

職場中如果沒有建立良好的第一印象，則其後的修補過程將更費力。此一主觀心理反應的第一印象，是在人際關係發展的哪一個階段中形成的：