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策略績效管理《解答》
01當我們進行策略地圖中的策略主題或策略目標研擬時，可以採用下列哪項工具來協助構思？
- A魚骨圖
- B樹狀圖
- CPDCA
- DPEST分析
- ESWOT與TOWS分析正解
02「指標所指涉的，並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果，而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標？
- A投入型
- B過程型
- C產出型
- D中介結果型正解
- E成果型
03下列哪一個數值才是Kaplan與Norton所建議，一個組織的平衡計分卡中，關鍵績效指標（KPI）數量的合理範圍？
- A15~20個
- B20~40個
- C20~25個正解
- D30~40個
- E40~45個
04當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後，可針對落在「重要且緊急」區塊的業務，規劃設計關鍵績效指標。
- ○
- ╳正解
05下列何者不是OKR的特色？
- A固定週期設定和檢視
- B即時回饋與公開透明
- C量少而聚焦
- D保持彈性
- E與考績或獎金緊密扣合正解
06下列哪一項指標是屬於結果型指標？
- A疫苗施打數
- B以行動支付完成繳費人數
- C失業率正解
- D職業訓練結訓人數
- E宣導活動場次
07行政機關中常見的管考作為與要求，就是所謂績效管理的實質內涵。
- ○
- ╳正解
08為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋，以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當？
- A每兩週
- B每個月
- C每季正解
- D每半年
- E每年
09在OKR的概念中，一項具有挑戰性的KR，若能獲得下列哪一種水準的評價，就已經表示取得令人滿意的成果？
- A0.4~0.6分
- B0.7~1.0分正解
- C0.9~1.0分
- D1.0~1.2分
- E1.2~2.0分
10在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時，對於指標目標值的可達成性，應該比其挑戰性更為看重。
- ○
- ╳正解
11「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統？
- A策略目標界定系統
- B訊息溝通系統
- C執行與回饋系統
- D績效評核系統正解
- E執行與監測系統
12下列哪一項策略績效管理系統，具有策略定錨的責任與效果？
- A策略目標界定系統正解
- B訊息溝通系統
- C執行與回饋系統
- D績效評核系統
- E執行與監測系統
13下列何者不屬於平衡計分卡的基本四大構面？
- A學習與成長
- B顧客
- C財務
- D教育訓練正解
- E內部流程
14運用OKR時，最基本的，可以哪一種週期來定期滾動設定、檢視和檢討我們的「目標」與「關鍵成果」？
- A每兩週
- B每個月
- C每季正解
- D每半年
- E每年
15若是機關針對非預期超前（unexpectedly good）的績效，例如那些相較於預期目標值，達成率超過一定百分比的結果，能夠提出解釋和原因分析，將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。
- ○正解
- ╳