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智慧政府與數位服務(重新訓練人員適用)《解答》
01下列關於「電子支付」與「電子發票」作為數位服務的敘述，何者錯誤？
- A繳費支付與發票取得是政府與民間組織數位服務的共同需求之一
- B所有的支付管道皆需透過公營事業提供正解
- C透過臺北智慧支付平台（pay.taipei）民眾可直接繳納水費、停車費等
- D其推動成功關鍵之一在於如何與現有民間支付業者相互合作
02下列關於「開放政府資料」Open Data的敘述，何者錯誤？
- A開放民眾使用包括資訊與其原始資料
- B除了個別民眾，企業也可善加利用
- C各國受到My Data的推動經驗啟發後而受到關注正解
- D可能引發創新應用與數位服務
03下列關於設計思考應用於數位服務的敘述，何者錯誤？
- A強調以人為本的同理心
- B邀請使用者共同深究其通點或需求
- C企圖以原型及測試來持續修正加強其服務方案
- D服務方案的發想不包含使用者感受不到的後端流程正解
04為了規劃與推動數位服務，公共管理者必須具備以下哪些核心能力？
- A精準掌握使用者痛點與需求
- B善用資料以驅動創新服務方案
- C分析多元利害關係人的效益、風險與廣義成本
- D以上皆是正解
05為評估數位服務特定方案的可行性，下列何者為其考量面向？
- A對服務使用者的效益與價值
- B使用者為了獲取效益必須付出的廣義成本
- C使用者的潛在風險，以及妥善管理風險所需的廣義成本
- D以上皆是正解
06以下關於雲端（cloud）科技的說法，何者錯誤？
- A主要是硬體方面的進展與應用正解
- B「雲」是指網路上的資料、軟體與服務
- C「端」是指使用者用於存取資料、軟體與服務的設備
- D雲端已成為當代線上公共服務的主要型態
07有關當代數位公共服務興起的重要進展，下列說法何者錯誤？
- A自1960年代以來資訊通訊科技的演進與普及
- B自1990年代以來網際網路（internet）的普及應用
- C政府與民間對於資訊安全逐漸重視正解
- D一般民眾逐漸熟悉應用各種數位設備（如電腦、平板、手機等）
08利用人物誌（persona）深入瞭解數位服務使用者，下列敘述何者錯誤？
- A應釐清使用者基本資料（例如年齡、性別等）
- B企圖掌握使用者的價值觀
- C需同時考量數位服務提供者的資源限制正解
- D瞭解與數位服務相關的生活方式
09下列何者不屬於開放資料類型的數位服務（如「台北等公車」）的可能風險？
- A使用費太高正解
- B資訊安全
- C隱私或機敏資料洩漏
- D資料分析與解讀的誤差
10下列何者不屬於數位或e化行政（digital/e-administration）的應用案例？
- A電子公文
- B網路報稅正解
- C文官培訓數位學習
- D數位計畫管理
11一般而言，下列何者並非數位服務可能牽涉的利害關係人（stakeholders）？
- A使用者
- B政府主管機關
- C協力民間組織
- D網路駭客正解
12關於「台北等公車」作為善用開放資料的數位服務，下列敘述何者錯誤？
- A即時取得公車行駛動態資料
- B該民間業者向使用者酌收費用正解
- C使用者仍需熟悉使用介面
- D資料正確性非常重要
13下列何者不屬於數位或網路社會（digital/internet society）的應用案例？
- A偏鄉數位基礎設施
- B個人隱私保護
- C弱勢族群的數位素養
- D政府採購電子化正解
14下列關於「個人化資料自主運用」My Data作為數位服務的敘述，何者錯誤？
- A不需透過個人資料所有者，可由政府取得個人資料並代為授權運用正解
- B非常仰賴跨組織資料連結以提供便利服務
- C民眾可透過手機下載其個人資料以便於自主運用
- D臨櫃申辦公共服務時，民眾可授權公務人員使用其個人資料
15下列關於「網路報稅」作為數位服務的敘述，何者錯誤？
- A是我國早期即推動至今的代表性案例之一
- B已逐年開放讓民眾選擇以電腦或手機申報個人綜合所得稅
- C基於個人隱私考量，目前仍僅能以自然人憑證登錄正解
- D近年已自行連結不同所得來源並呈現給民眾選定或確認