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後疫情時代金融服務的數位轉型佈局《解答》
01實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力
- ○正解
- ╳
02實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品
- ○正解
- ╳
03數位變革的基本方法為計劃、實施與評估
- ○正解
- ╳
04下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程？
- A跨業結合正解
- B聚集想法
- C過濾與選擇
- D推銷與投資
05下列何者不是智能客服欲解決之問題？
- A客戶等待進線時間長
- B語音機器人使用困難正解
- C員工訓練時間久
- D進線後仍須轉介單位
06公司內不同部門往往有不同的期待與導向，以不同部門領導的觀點為出發，下列敘述何者錯誤?
- A資訊長著重效率與成本控管
- B數位長從數據應用著手期望創新
- C數位長以創造業績為導向正解
- D執行長以創造業績為導向
07管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務
- ○正解
- ╳
08數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量
- ○
- ╳正解
09下列何者是智能客服的優點？
- A多元進線
- B人機協同
- C智能知識庫
- D以上皆是正解
10利用科技轉型的過程中，下列方法何者無法對焦於金融服務應用？
- AAI運算與機器人理財
- B大數據洞察消費行為
- C遊戲式記帳軟體正解
- D區塊鏈跨業整合金融生態圈