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建立公部門數位轉型新思維《解答》
01政府單位行動化服務現況以透過共用平台和介面，提供行動化端到端的業務服務為主
- ○
- ╳正解
02數位化只對消費者體驗有影響，只有科技公司或B2C公司需要進行數位轉型
- ○
- ╳正解
03數位轉型是從業務面切入，解決內部痛點，進行流程優化、提升效率
- ○正解
- ╳
04為落實數位轉型，常見困難為？
- A領導者的轉型目標不明確
- B只考慮新技術與數位人才引進，沒有考慮業務問題
- C沒有充分瞭解客戶的使用習慣，設計出以客戶為中心的服務系統
- D以上皆是正解
05數位轉型透過漸進式方式，可推動？
- A智能客服
- B資網安全
- C數位員工(RPA)
- D以上皆是正解
06公部門進行數位轉型之關鍵挑戰為各機關各自為政的工作流程
- ○正解
- ╳
07公部門需要數位轉型的原因為何？
- A民眾的需求
- B因應世界潮流走向正解
- C資訊安全的要求
- D以上皆是
08為落實數位轉型，公部門需要注意及考慮重點為？
- A所使用的網路系統是否安全
- B落實資料安全為重要項目
- C以不中斷提供服務為原則
- D以上皆是正解
09數位轉型為利用資訊科技來改造業務流程，達到簡化重複性質的人工作業，並提升服務效益
- ○正解
- ╳
10元宇宙科技短期內較難在政府公共服務中應用
- ○正解
- ╳