「創傷知情」-以犯罪被害人及其家屬為核心《解答》

創傷知情包含四個要素：1.理解創傷（Realize）2.辨認創傷（Recognize）3.利用創傷知識做回應（Respond）4.防止再度受創（Resist retraumatization）

在與當事人互動時，保持敏感和尊重，避免使用可能引發創傷記憶的語言和行為。

PTSD會產生如：高度警覺性、一再地重複經歷或想像創傷的情節或畫面、情緒會有焦慮、憂鬱等等症狀出現。

媒體雖非惡意但仍會對被害者遺屬的感受造成傷害，報導也可能會讓當事人的隱私被剝奪，在渲染下成為沒有力量的弱者，或成為輿論的焦點。

創傷知情的照護方式有哪些？

與當事人或家庭相處時，仍著重與「人」建立關係，並非與創傷事件做深刻的連結，當當事人有意願傾訴時，鼓勵其能配合自己的步調及速度。

沃登的四類悲傷的表現方式，包括哪一些？

持續參加相關教育訓練，對心理健康議題有基本的認識，也是有助於同理受害者遺族的方式之一。

來訪者因著不同創傷事件而來，有著或大或小的情緒，應該先理性談話，忽略情緒，了解當事人需求，避免當事人陷入情緒中不可自拔。

良性壓力促進身體激素分泌、心律上升和韌性提高。

在接觸當事人或家屬的同時，不需要注意自身的背景、能力及感受，重點是讓這些受害者遺族心裡好過一點。

當來訪者帶著混亂的情緒與認在我們接觸後，身心可能會有波動，我們可以尋找適當的方式宣洩心中的任何感受，或是一個儀式一頓聚餐，好好安頓自己。

創傷可以是由一次事件，一連串事件或一系列情況所造成，在肢體或情感上有傷害或是對生命具威脅性，並且對個人的功能運作，以及生理、社會、情感或靈性的狀態形成長期的不利影響。

降低再次受創（Resist Re-traumatize）：為避免倖存者在接受服務過程中再度受創，工作者應儘量使用可能觸發創傷反應的介入方式，讓倖存者可以快速恢復。

我們能夠承受壓力的範圍和程度，會隨著時間、年齡、性格、資源多寡等有所變化，壓力因應的機制是因人、因事、因時而有所不同。